Månadsarkiv: januari 2010

Konsten att läsa icke-verbal kommunikation

Skriv en kommentar - Postat den 30 januari 2010 av Jeanette

Till alla som är intresserade av kommunikation som verktyg för att påverka kan jag rekommendera Henrik Fexeus bok ”Konsten att läsa tankar. Hur du förstår och påverkar andra utan att de märker något.” Det är en bok som tar fasta … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter , , | 5 kommentarer

Metod för utvärdering av företagets kundinitierade e-postkommunikation

Skriv en kommentar - Postat den 27 januari 2010 av Jeanette

En rad undersökningar pekar på att många företag och organisationer ger både dåliga och långsamma svar, vilket bidrar till ett försvagat varumärke, minskad trovärdighet och i slutänden förlorade kunder. Istället ska kommunikationsperspektivet öppna för dialog, skapa en positiv inställning till … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter , , | 2 kommentarer

Sociala medier ett paradigmskifte

Skriv en kommentar - Postat den 25 januari 2010 av Jeanette

Computer Swedens artikel Twitter tappar mark har skapat stora diskussioner i bloggosfären. Vissa tycker att det är uppfriskande med något som ifrågasätter, medan vissa argumenterar för att Computer Swedens statistik inte är helt och hållet korrekt. Oavsett inställning tror jag … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter | Lämna en kommentar

Sociala medier — Varför vill få problematisera?

Skriv en kommentar - Postat den 22 januari 2010 av Jeanette

Det här inlägget är ett svar på JMWs kommentar till dagens Computer Sweden-artikel Twitter tappar mark där jag uttalar mig om varför antalet Twitter-användare inte ökar. JMWs Brit Stakston verkar tror att jag på något sätt menar att sociala medier … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter | 2 kommentarer

Varför bry sig om kundinitierad e-postkommunikation?

Skriv en kommentar - Postat den 19 januari 2010 av Jeanette

Under de senaste två decennierna har det blivit allt viktigare för företag att bygga och underhålla relationer med sina kunder. Från att enskilda köp stått i centrum ligger nu fokus på långsiktig samverkan och kundtillfredsställelse. Denna övergång från transaktionsmarknadsföring till … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter , , | Lämna en kommentar

Exempel på dålig e-postkommunikation

Skriv en kommentar - Postat den 17 januari 2010 av Jeanette

Exempel 1: Av svaret att döma är ett mejl inte ett sätt att höra av sig. Kund: Hej, Jag ska ordna ett releaseparty för omkring 250 personer. Kan jag beställa varor direkt från er? Med vänliga hälsningar, Jeanette Fors Företag: … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter , | 1 kommentar

12 tips för bättre e-postkommunikation

Skriv en kommentar - Postat den 14 januari 2010 av Jeanette

E-post är internets mest använda tjänst; en kommunikationskanal som i många fall är den dominerande länken mellan företag och kund. I den årliga rapporten Sverige och Internet från World Internet Institute, fortsätter e-post att toppa statistiken: 86 % av alla … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter , | 1 kommentar

Google bäst på att bemöta externa förändringar

Skriv en kommentar - Postat den 11 januari 2010 av Jeanette

I ett tidigare inlägg lovade jag att återkomma med mer konkreta exempel på skillnader mellan hur företag bemöter externa förändringar. I det tidigare inlägget presenterade jag en modell som lyfter fram två viktiga aspekter att förhålla sig till i bemötandet … Läs mer →

Publicerat i förändringsprocesser | Etiketter | 5 kommentarer