Månadsarkiv: februari 2010

Inställda tåg är inte en kris — men bristande kommunikation är det

Skriv en kommentar - Postat den 24 februari 2010 av Jeanette

De flesta har nog på ett eller annat sätt drabbats av de senaste dagarnas trafikkaos. Den extrema kylan och den stora mängden snö har orsakat kraftiga förseningar och inställda avgångar i tågtrafiken. 23 februari skriver Rapport: ”Banverket tar för första … Läs mer →

Publicerat i kriskommunikation | Etiketter , , , , | 3 kommentarer

Krismedveten organisation

Skriv en kommentar - Postat den 21 februari 2010 av Jeanette

Det här är egentligen en fortsatt reflektion kring mitt tidigare inlägg om Totalstyrelsen vs. Socialstyrelsen där jag lyfte fram vikten av krishantering och öppen och tidig kommunikation kring den typen av missnöje som Gullan riktar mot den egna organisationen. En … Läs mer →

Publicerat i kriskommunikation | Etiketter , , , | Lämna en kommentar

Totalstyrelsen vs. Socialstyrelsen — Bättre kommunikation tack!

Skriv en kommentar - Postat den 16 februari 2010 av Jeanette

I helgen inleddes en intressant diskussion om Totalstyrelsen vs. Socialstyrelsen. Bloggen Totalstyrelsen, som skrivs av en anonym anställd på Socialstyrelsen (under bloggpseudonymet Gullan), riktar hård kritik mot den egna organisationen och ledningen. Att bloggen finns måste ses som en indikation … Läs mer →

Publicerat i förändringsprocesser, kriskommunikation | Etiketter , , , , , | Lämna en kommentar

Osäkerhet som resultat av förändringsprocesser

Skriv en kommentar - Postat den 14 februari 2010 av Jeanette

När en förändringsprocess drar igång upplever involverade parter (anställda såväl som kunder och leverantörer) osäkerhet, oro, stress och brist på kontroll. Starka känslor kan i sin tur trigga handlingar som många gånger är spontana och irrationella. Beslut fattas snabbt och … Läs mer →

Publicerat i förändringsprocesser | Etiketter , , | 4 kommentarer

Gina Tricots modellbyte inte avgörande för kundernas köpbeteende

Skriv en kommentar - Postat den 11 februari 2010 av Jeanette

Klädföretaget Gina Tricot bytte vid årsskiftet ut sin norska modell Pernille Holmboe som varit företagets ansikte utåt i sju år. I sin artikel om modellbytet skriver Metro att Pernille har gjort succé som modell för Gina Tricot, och att kunderna … Läs mer →

Publicerat i case | Etiketter , , , | 2 kommentarer

Är det ute med e-post?

Skriv en kommentar - Postat den 3 februari 2010 av Jeanette

E-posten är visserligen internets mest använda tjänst, men den står ändå inför ett antal utmaningar. Redan 2005 publicerades resultat från en amerikansk undersökning som visar att unga människor hellre använder instant messaging för att kommunicera med vänner online. E-post används … Läs mer →

Publicerat i marknadsföring | Etiketter , , , , | 2 kommentarer