Monthly Archives: februari 2011

SJ satsar på förändringsarbete

Skriv en kommentar - Posted on 23 februari, 2011 by Jeanette Fors-Andrée

Det här är en god start men den största utmaningen kvarstår. För att SJ:s förändringsarbete ska lyckas måste ledningen byta perspektiv, från ett policydrivet perspektiv till ett kundfokuserat perspektiv. Frågan kvarstår om det här en reklambyråprodukt eller om man är beredd att gå tillräckligt långt med förändringsinsatserna. Continue reading →

Posted in case, Förändringsprocesser | Tagged , | 5 Comments

SL tar inte till sig av hånet — mer självkritik tack!

Skriv en kommentar - Posted on 4 februari, 2011 by Jeanette Fors-Andrée

Det som fascinerar mig är inte resenärernas reaktioner dock, utan SL:s brist på öppen självkritik och självrannsakan. Istället för att ta till sig av kritiken, väljer presschefen Björn Holmberg att visa sig obesvärad. På vilket sätt minskar det resenärernas missnöje? Continue reading →

Posted in case, Kriskommunikation | Tagged , | 3 Comments

Kommenterar Steve Jobs potentiella avhopp

Skriv en kommentar - Posted on 1 februari, 2011 by Jeanette Fors-Andrée

I förra veckans nummer av Computer Sweden kommenterar jag Steve Jobs potentiella avhopp. Apples ledare är sjukskriven för tredje gången med komplikationer efter en levertransplantation. Att någon annan snart tar över ledarskapet är alltså inte helt uteslutet. Tvärtom kan det … Continue reading →

Posted in Experten | Tagged | Leave a comment