Monthly Archives: mars 2011

Kritiska konfrontationer – Hur du bemästrar dina känslor och dina berättelser

En kritisk konfrontation är att hålla någon ansvarig för ett problem som ofta bottnar i brutna löften och påtrampade värderingar. Detta görs face-to-face med målet att förbättra situationen för dig själv, för den person som konfronteras och för den ömsesidiga … Continue reading

Posted in Kriskommunikation | Tagged , | 3 Comments

Socialare e-post

Jag har precis lämnat Filmstaden Sergel där Apsis hade arrangerat ett frukostseminarium om e-post och sociala medier. Anders Frankel och Bjarte Falck Olsen gav bra tips för effektivare e-postmarknadsföring. De för mig mest intressanta delarna handlade om den interaktiva e-posten och … Continue reading

Posted in case | Tagged , | Leave a comment

Kommunikationsbegreppet — Ett hav av definitioner

Jag har tidigare definierat kommunikation som en handling som syftar till att uppnå en önskvärd effekt/reaktion från någon annan. I en sådan definition blir sändarens intentionalitet viktig. Men för många är kommunikationsbegreppet otydligt och ganska brett. Det används i många … Continue reading

Posted in case | Tagged | 2 Comments