krisretorik

Polisens totala misslyckande


”Det är inget register över tusentals romer. Det är en analysfil.” Det säger Skånepolisen efter att DN avslöjande polisens olagliga kartläggning av tusentals personer, inklusive barn.

En analysfil skulle med andra ord vara bättre än ett register? Vilket totalt misslyckande från en myndighet som ska säkerställa samtliga medborgares säkerhet och trygghet i samhället. Först kom ett förnekande om att ett sådant register skulle existera. Men senare bekräftade polisen att register visst finns, men valde att använda ordet ”analysfil” i sin krisretorik.

Den här krisretoriken signalerar att Skånepolisen förminskar problematiken, problematiken kring länge utsatta och diskriminerade romer. En minoritet som än idag utsätts för rasistiska utspel. Det signalerar ”vi ser ingenting, vi hör ingenting, det här är helt normalt”. Den misslyckade krisretoriken fortsätter när presstalesmannen Lars Förstell säger ”Vi jobbar just nu på en beskrivning och förklaring till det här så man inte känner sig så illa till mods som man annars skulle göra”.

För Skånepolisen handlar det alltså om att putsa lite på ytan och formulera fina ord som ska få det att kännas lite bättre, istället för att genast slå fast att det här är ett oacceptabelt beteende som ska rättas till genom att radera alla register.

När DN frågade om något tyder på att polisen har fler liknande register svarade Petra Stenkula, biträdande chef för länskriminalen, med ett tydligt nej. Detta visade sig senare vara en lögn när DN avslöjade att Skånepolisen har ytterligare ett register.

Jag skulle råda regeringen och polismyndigheten att följa Europarådets kommissionär för mänskliga rättigheter, Nils Muiznieks, förslag på akuta åtgärder: att genast radera alla register, be om ursäkt till de som berörs och hitta ett sätt att ersätta de som drabbats av de biologiskt baserade registren.

”Kringresande”. Så heter mappen i Skånepolisens datorsystem. Jag skulle råda Skånepolisen att se över sin inställning och värdegrund. Man kan ju inte låta bli att undra vilka andra mappar hos polisen som döpts med en diskriminerande etikett.

Läs också Rikspolischefen: Det gör mig förbannad

2 svar Följ diskussionen: "Att det finns register i alla möjliga varianter, som du skriver, gör det inte bättre...."

Lundsbergs krishantering upprörande


Idag har jag bloggat om internatskolan Lundsbergs upprörande krishantering. Det har under de senaste dagarna pågått livliga diskussioner kring Skolinspektionens beslut att stänga skolan. Många elever och föräldrar är oerhört besvikna och arga och stöttar skolans ledning.

Skolans styrelseledamot Ulf Rehnmark betecknar helgens misshandel som ”ett pojkstreck” och ”missförstånd”, vilket för mig befäster att det finns allvarliga och oacceptabla attityder, så högt som på styrelsenivå. Det inte första gången skolan får kritik – det handlar om ett systematiskt återkommande problem. Den avsatta rektorn påstår att skolan varit förföljd av media och att han känner sig kränkt. Vilket icke-problem i sammanhanget.

Det gör mig upprörd att en styrelse och en ledning uttrycker sig så lätt när elevernas trygghet är långt ifrån säker. Skolinspektionens beslut är en räddning för nuvarande och framtida elever på internatskolan Lundsberg. Att gömma sig bakom en offerkofta och använda den krisretoriken köper jag inte för 5 öre. Läs vidare här.

Lundsbergs krishantering

Kommentera

Krisretorik i väljarnas tjänst – seminarium i Almedalen


I Almedalen igår höll jag ett seminarium med titeln Krisretorik i väljarnas tjänst. Första delen av seminariet belyste det senaste årets mest framträdande politiska kris ur ett kriskommunikativt och ett retoriskt perspektiv. Jag syftar förstås på Håkan Juholt. Jag identifierade och analyserade moment i kris- och mediehanteringen som sedan Camilla – andra hälften av seminariet – tittade närmare på från en retorisk synvinkel.

I andra delen av seminariet samtalade vi med Per Schlingmann (M) om politisk kommunikation. Vad är egentligen en politisk kris? På vilket sätt spelar mediadramaturgin sin roll? Och vilka utmaningar ser Per i sitt strategiska arbete inom Moderaterna? Dagens Media skrev en artikel om Pers deltagande i seminariet och responsen från publiken och på Twitter var fantastiskt positiv. Spegelsalen var fullsatt med ca 140 personer i publiken. Utöver det var det flera som följde seminariet live på webben.

Analys av årets politiska kris
Kommentera

Årets största politiska kris – Håkan Juholt


Idag var det dags för mitt almedalsseminarium ”Krisretorik i väljarnas tjänst”. Första delen av seminariet belyste det senaste årets mest framträdande politiska kris ur ett kriskommunikativt och retoriskt perspektiv. Jag syftar förstås på Håkan Juholt. Jag identifierade och analyserade vissa moment som sedan Camilla – andra hälften av seminariet – tittade närmare på från en retorisk synvinkel. I andra delen av seminariet samtalade vi med Per Schlingmann (M) om politisk kommunikation. Vad är egentligen en politisk kris? På vilket sätt spelar mediadramaturgin sin roll? Och vilka utmaningar ser Per i sitt strategiska arbete inom Moderaterna? Dagens Media skrev precis en artikel om Pers deltagande i seminariet. Samtalet med Per ser du här nere(ca 25 minuter in i klippet)!

Det senaste årets största politiska kris – Håkan Juholt

Nedan följer en sammanfattning av vissa delar av min analys av Håkan Juholts tid som partiledare för Socialdemokraterna:

Vi har sett många missar under Håkan Juholts år som partiledare för Socialdemokraterna: Avslöjandet om att sambon begått förskingringsbrott, Libyeninsatsen, 1:a maj-missen, budgetkaoset, bostadsaffären, avgångskrav, tveksam ersättning för hyrbil, fel siffror om socialbidrag, smuggelhistorien, fel om skolsiffror… Listan är lång.

Men, varje enskild miss kvalificeras inte som kris. Vissa händelser gör det, vissa gör det inte. Jag vill påstå att krisen föddes i kraft av upprepade händelser – upprepade missar – som satte Juholts trovärdighet på spel. Den ena missen utlöste den andra. Hanteringen blev sämre och sämre, och till slut blev det ohållbart. För varje miss föll han ett steg, och han lyckades aldrig ta sig upp igen. Vi ska inte heller glömma att den öppna osäkerheten och konflikten som fanns internt inom partiet också förvärrade situationen.

10 mars 2011 utses Håkan Juholt av Socialdemokraternas valberedning till partiets kandidat att efterträda Mona Sahlin. 25 mars väljs Juholt till partiledare för Socialdemokraterna. 28 mars, alltså bara tre dagar senare, uppdagas att hans sambo blivit dömd för bedrägeri, något som medierna snabbt målar upp som en kris. Men den händelsen hanterade Juholt utan problem. Tvärtom gör han bra ifrån sig. I en intervju med Rapport ger han bra, självsäkra och raka svar. Han säger att han inte gjort något fel, vilket han inte heller gjort. Och han fick stöd från folket som upplevde att ”självklart var det inte hans fel, varför ska han stå till svars”. Däremot kunde Juholts hållning och kroppsspråk varit stabilare. I en medieträning hade jag velat öva bort hans huvudrörelser som ger ett nonchalant intryck (se klippet nedan). Men överlag gjorde han bra ifrån sig.

Sen kommer den första stora krisen. Efter tre månader som partiledare kom den första stora politiska frågan för Håkan Juholt, och vad vi kan kalla för en kris. Och då pratar jag om den svenska Libyeninsatsen som under en period var en väldigt viktig fråga för många. Först sa Socialdemokraterna ja till att skicka Gripen-plan för att skydda civilbefolkningen i Libyen, men sen kom beskedet att flygplanen skulle tas hem. Juholt vinglade i utrikespolitiken och förvirringen blev stor kring vad Juholt egentligen ville och menade, till och med internt bland partikollegorna.

Den förvirringen blev inte bättre när Juholt i en intervju med Agenda sitter och slingrar sig undan huvudfrågan och upprepar samma otydliga svar gång på gång – ett inövat svar som han håller sig fast vid och som går mot alla riktlinjer för effektiv krishantering. Det finns fler höga politiker som försökt sig på en liknande strategi utan större framgång. Och här gör Juholt samma misstag och går rakt in i fällan. Han är så otydlig att han förlöjligar sina väljare och sina tittare. Vi kan titta lite på hur det såg ut:

Vi går vidare. I oktober kommer det fram att Håkan Juholt tagit ut för mycket pengar i hyresbidrag från riksdagen. Han har även fått ersättning för sambons boendekostnad. På ett VU-möte kräver flera att Juholt avgår, men han vägrar och blir kvar vid sin post. Han inleder en resa i landet för att återvinna sitt förtroende, en förlåt-mig-turné. Ibland är det flera olika städer samma dag, vilket visar på allvaret i situationen.

Medierna drev en tydlig linje – att Juholt har en enda utväg, och det är att avgå. Men medierna hjälpte Juholt till det motsatta utan att själva förstå det. Partiet kan inte göra sig av med två ledare på så kort tid och ge efter utan påtagliga bevis. Effekten av en avgång hade blivit större än effekten av att stanna kvar. Mediernas rapportering den tiden drev fram det beslutet. Jag har i ett tidigare inlägg analyserat den händelsen och beskrivit varför jag tycker att Juholt hanterat krisen bra.

Juholt tar initiativet till kriskommunikationen när han börjar tala om förundersökningen och värderar det som sker i positiva termer. ”Då får det redas ut vad som är sant och vad som är fel i detta …” Underförstått: Jag har gjort så som jag trodde var rätt. ”Det är bra att det får göras.” Återigen en positiv värdering av skeendet. När journalisten säger ”Fortsätter du att ljuga” gör Juholt en mycket bra vändning. Han svarar: ”Det bygger på att jag i så fall har ljugit”. Journalisten kan inte göra annat än att ställa frågan ”Har du ljugit?” Och så får Juholt säga det han vill. Mycket bra hanterat!

Under hösten kommer en 300 sidor lång bok där Håkan Juholt berättar om partikollegor som tvingade bort honom och om en svår period av fri jaktsasong där man använde alla medel för att komma åt honom. I boken ska han också anklaga partikollegorna för att ha konspirerat mot honom. Boken kommer säkerligen att skapa starka och arga känslor, men jag hoppas att de diskussioner som boken skapar inte hämmar den positiva utvecklingen inom partiet. Och jag hoppas också att de personer som vet med sig att de finns nämnda i boken förbereder sig på hur kritiken ska bemötas på bästa möjliga sätt.

2 svar Följ diskussionen: "[...] ← Årets största politiska kris – Håkan Juholt Intervjuas av TT om kändisarnas krishantering → [...]..."

Almedalsveckan 2012


Några av kollegorna på Hill+Knowlton Strategies är redan på plats i Visby. Jag ser fram emot onsdagen. 12.40 lyfter planet från Arlanda och jag gör debut i Almedalen.

Det finns mycket att se fram emot i Almedalen. Att träffa nya människor, seminarierna, partiledartalen, analyserna, minglet, bloggplats H12… och förstås mitt eget seminarium Krisretorik som jag håller tillsammans med Camilla Eriksson. Tanken med första delen av seminariet är att belysa senaste årets mest framträdande politiska kris och samtala kring denna ur ett kriskommunikativt och retoriskt perspektiv. Den kris vi valt att inrikta oss på är Socialdemokratin och Håkan Juholts. Jag kommer att identifiera och analysera vissa moment som sedan Camilla tittar närmare på ur en retorisk synvinkel. I andra delen av seminariet samtalar vi med Per Schlingmann (M) om politisk kommunikation. Vad är egentligen en politisk kris och på vilket sätt spelar mediadramaturgin sin roll?

Kom gärna förbi på fredagen 6 juli klockan 11 i spegelsalen på Clarion Hotel i Visby. Seminariet sänds live av Richard Gatarski på Westreamu.

Tipsa mig gärna om seminarium du tror att jag skulle vara intresserad av att gå på. Själv vill  jag passa på att tipsa dig som är intresserad av utbildning, nya pedagogiska redskap och Digital Agenda om ett annat seminarium Hill+Knowlton arrangerar: Nya pedagogiska redskap kortar vägen till inlärning. Varför är de inte självklara för alla i skolan? It- minister Anna-Karin Hatt och Socialdemokraternas skolpolitiska talesperson Ibrahim Bayland finns på plats för att diskutera utvecklingen.

Vi hörs och ses i Almedalen.

1 svar Följ diskussionen: "[...] Kriskommunikation ← Almedalsveckan 2012 [...]..."

Kris och retorik i Almedalen


Igår bjöd jag och Hill+Knowlton Strategies till Almedalsmingel. Det blev en riktigt lyckad kväll med ca 80 gäster, rosévin, jordgubbar, livesändning från Westreamu, mingelintervjuer, kollegor som berättar om våra kommande aktiviteter i Almedalen och ett riktigt glatt humör.

Tack till er som kom eller följde minglet live!

Kriskommunikation, krishantering och retorik

Jag och Camilla Eriksson från Retorikiska berättade om vårt gemensamma seminarium om krisretorik som vi ska hålla den 6:e juli mellan 11 och 12 i spegelsalen på Clarion Hotel i Visby. Då ska vi diskutera det senaste årets politiska kriser från ett kriskommunikativt och retoriskt perspektiv. Fokus kommer att ligga på förbättringsmöjligheter.

För mig som arbetar med kriskommunikation är retorikens roll väldigt viktig. I en kris är det oerhört viktigt att du ta makten över formuleringsprivilegiet. Kriser uppstår ofta när ord och handling inte går ihop. Man agerar på ett sätt men formulerar sig på ett annat. Man uttrycker något som inte stämmer överens med hur det faktiskt fungerar eller med personens eller organisationens värderingar. Omvärlden upplever ett omotiverat gap och söker bekräftelse bland andra som möjligen känner likadant. Utan direkt hantering kan krisen gå hur långt som helst.

Följ gärna vår gemensamma blogg krisretorik.se. Redan nu kan du gå in på Facebook och gilla vår sida och anmäla dig till vårt Almedalsseminarium om krisretorik. Intresserade rekommenderas att börja följa hastaggen #krisretorik på twitter.

Per Schlingmann gäster Krisretorik

Under vårt Almedalsseminarium om krisretorik kommer vi att ha en samtalsgäst på plats. Vår samtalsgäst är en tung politisk strategisk kommunikatör med lång erfarenhet av regeringens kommunikationsarbete. Naturligtvis talar vi om Per Schlingmann.

Varmt välkomna!

1 svar Följ diskussionen: "[...] partiledartalen, analyserna, minglet, bloggplats H12… och förstås mitt eget seminarium Krisretorik som jag håller tillsammans med Camilla Eriksson. Tanken med första delen av seminariet är att [...]..."

#krisretorik på Almedalsmingel


Anslut efter jobbet, häng lite på Hill+Knowlton Strategies och inspireras av allt spännande som händer i Almedalen denna politiska sommar! Vi samlas den 28 maj klockan 17.00 på Nybrokajen 7.

Häng med Camilla Eriksson, retorisk analytiker från Retorikiska och undertecknad, kriskommunikationsexpert med sju års forskning bakom orden, samt resten av gänget på Hill+Knowlton Strategies. Liselott Florén, byråledare på Hill+Knowlton Strategies och kvällens värdinna, inleder och hälsar alla välkomna.

Westreamu sköter måndagens livesändning. Det är bara att titta in här.

Följ minglet på Twitter: #krisretorik

1 svar Följ diskussionen: "[...] Kriskommunikation ← #krisretorik på Almedalsmingel [...]..."