Om jeanettefors.se
Det är jag som är Jeanette Fors-Andrée -- expert på kris-kommunikation, krishantering och förändringsprocesser, och kommunikationskonsult på den globala byrån Hill+Knowlton Strategies. Efter sju års forskning på området hjälper jag ledare, styrelser och kommunikatörer med strategisk rådgivning och operativa insatser. Jag nås på jeanette.forsandree [at] gmail.com. Du kan också följa mitt digitala livsflöde på Means of Me .
Jeanette i media
Internetworld: "De flesta vill gå och gömma sig när en krissituation uppstår, men det är precis det man inte ska göra, anser kriskommunikationsexperten Jeanette Fors-Andrée. Ta krisen på allvar, kommunicera och svara på frågorna är några av råden hon ger." Intervjun från september 2011 finns här i sin helhet.Jeanette i media
Jeanette i media
För Tidnings-kompaniets nyhetsbrev och blogg intervjuas jag om intern-kommunikation i förändringstider och ger konkreta råd till internredaktörer på en arbetsplats som ska genomföra en förändringsprocess. Läs om de vanligaste felen som företag gör. Intervjun från mars 2011 finns här i sin helhet.-
Etikettarkiv: varumärke
Idag börjar jag som konsult på Hill+Knowlton Strategies
Idag börjar jag jobba på Hill+Knowlton Strategies, en av världens största och äldsta kommunikationsbyråer och dessutom störst i Norden med drygt 150 anställda i Stockholm, Oslo, Helsingfors och Köpenhamn. Läs mer
Publicerat i kriskommunikation
Etiketter krishantering, styrning och ledarskap, varumärke
5 kommentarer
Bloggandets betydelse i en kris
På Webbdagarna i Göteborg 21-22 september 2011 intervjuades jag av Magnus Höij, chefredaktör på Internetworld, om kriskommunikation och det senaste årets kriser. Läs mer
Publicerat i kriskommunikation
Etiketter krishantering, styrning och ledarskap, varumärke
Lämna en kommentar
Steve Jobs död
Steve Jobs avled i natt. Apple har förlorat en ledare. Världen har förlorat en inspirationskälla. Han gjorde skillnad. Han skapade en kultur som många vill känna sig delaktiga i; Läs mer
Det senaste årets kriser – rangordnade från bäst hanterade till sämst
Jag har rangordnat 10 av det senaste årets kriser, från den bäst hanterade krisen till den sämst hanterade. I bedömningen såg jag till hur krisen har kommunicerats och vilka konsekvenser krisen har haft på personens eller företagets varumärke och rykte. Läs mer
Publicerat i case, kriskommunikation
Etiketter Bristande kommunikation, effektiv kommunikation, krishantering, sociala medier, varumärke
6 kommentarer
Riktlinjer för bättre kriskommunikation, #5
Det här är sista delen i en serie inlägg om riktlinjer för kriskommunikation. Del 1 beskrev hur viktigt det är att visa konkreta åtgärder och prata om faktiska insatser. Del 2 beskrev hur viktigt det är att inte vänta med … Läs mer
Publicerat i kriskommunikation
Etiketter Bristande kommunikation, krishantering, varumärke
Lämna en kommentar
Riktlinjer för bättre kriskommunikation, #2
Vänta aldrig — säg att du inte vet. Kommunicera alltid. Kommunicera även när information inte är tillgänglig. Säg att du inte vet mer just nu men att du återkommer NÄR det finns mer information. Läs mer
Riktlinjer för bättre kriskommunikation, #1
Upprätta en åtgärdsplan. Visa att du gör något. Förändra den faktiska situationen genom att vidta interna och/eller externa åtgärder. Läs mer
Publicerat i kriskommunikation
Etiketter Bristande kommunikation, krishantering, varumärke
10 kommentarer
SL tar inte till sig av hånet — mer självkritik tack!
Det som fascinerar mig är inte resenärernas reaktioner dock, utan SL:s brist på öppen självkritik och självrannsakan. Istället för att ta till sig av kritiken, väljer presschefen Björn Holmberg att visa sig obesvärad. På vilket sätt minskar det resenärernas missnöje? Läs mer
Publicerat i case, kriskommunikation
Etiketter Bristande kommunikation, kundrelationer, varumärke
2 kommentarer
På omslaget: Läs Computer Swedens artikel där jag kommenterar Twitters utveckling