Om jeanettefors.se
Det är jag som är Jeanette Fors-Andrée -- expert på kris-kommunikation, krishantering och förändringsprocesser, och kommunikationskonsult på den globala byrån Hill+Knowlton Strategies. Efter sju års forskning på området hjälper jag ledare, styrelser och kommunikatörer med strategisk rådgivning och operativa insatser. Jag nås på jeanette.forsandree [at] gmail.com. Du kan också följa mitt digitala livsflöde på Means of Me .
Ny bok med Jeanette Fors-Andrée
Jeanette i media
Internetworld: "De flesta vill gå och gömma sig när en krissituation uppstår, men det är precis det man inte ska göra, anser kriskommunikationsexperten Jeanette Fors-Andrée. Ta krisen på allvar, kommunicera och svara på frågorna är några av råden hon ger." Intervjun från september 2011 finns här i sin helhet.Jeanette i media
Jeanette i media
För Tidnings-kompaniets nyhetsbrev och blogg intervjuas jag om intern-kommunikation i förändringstider och ger konkreta råd till internredaktörer på en arbetsplats som ska genomföra en förändringsprocess. Läs om de vanligaste felen som företag gör. Intervjun från mars 2011 finns här i sin helhet.-
Etikettarkiv: varumärke
SL tar inte till sig av hånet — mer självkritik tack!
Det som fascinerar mig är inte resenärernas reaktioner dock, utan SL:s brist på öppen självkritik och självrannsakan. Istället för att ta till sig av kritiken, väljer presschefen Björn Holmberg att visa sig obesvärad. På vilket sätt minskar det resenärernas missnöje? Läs mer
Publicerat i case, kriskommunikation
Etiketter Bristande kommunikation, kundrelationer, varumärke
2 kommentarer
Så jobbar du med reputation management
Jag har klurat på en modell för hur man kan jobba med reputation management, det vill säga hur man som företag/ organisation/ person kan bygga och vårda sitt rykte på nätet. Modellen, som jag har kallat för BRA-modellen, består av … Läs mer
Publicerat i marknadsföring
Etiketter reputation management, sociala medier, varumärke
14 kommentarer
Allt vanligare att bloggare kontaktas i marknadsföringssyfte
Jag har ingen statistik som stödjer påståendet, men min känsla säger att det blir allt vanligare att bloggare kontaktas i marknadsföringssyfte. Jag har under den senaste månaden fått fem förfrågningar om att uppmärksamma kampanjer, nya satsningar i sociala medier och … Läs mer
Publicerat i case, marknadsföring
Etiketter csr, kundrelationer, marknadsföring och marknadskommunikation, reportage, sociala medier, varumärke
1 kommentar
Inception; en film för marknadsförare
Jag har precis sett Christopher Nolans film Inception; den mest intresseväckande filmen jag har sett på länge. Jag kunde inte låta bli att dra paralleller till marknadsföring och varumärkesbyggande. Don Cobb (Leonardo DiCaprio) har den unika förmågan att plantera in … Läs mer
Publicerat i marknadsföring
Etiketter marknadsföring och marknadskommunikation, varumärke
Lämna en kommentar
Låt inte media kommunicera åt dig
De allra flesta är överens om kommunikationens betydelse i samband med fusioner och förvärv. Däremot är inte alla lika överens om när det är passande att kommunicera. I veckans föredrag för jurister pratade jag om hur viktigt det är att … Läs mer
Konkreta tips för bättre kommunikation i förändringsprocesser (Del 1)
Hittills har alla studier visat att effektiv kommunikation är den viktigaste faktorn i förändringsprocesser. Majoriteten av studierna fokuserar på den interna kommunikationen och menar att ledningens kommunikation med medarbetare skapar förståelse för, och positiva attityder gentemot, förändringen. Det i sin … Läs mer
Publicerat i förändringsprocesser
Etiketter effektiv kommunikation, kommunikation i förändringsprocesser, kundrelationer, varumärke
1 kommentar
Inställda tåg är inte en kris — men bristande kommunikation är det
De flesta har nog på ett eller annat sätt drabbats av de senaste dagarnas trafikkaos. Den extrema kylan och den stora mängden snö har orsakat kraftiga förseningar och inställda avgångar i tågtrafiken. 23 februari skriver Rapport: ”Banverket tar för första … Läs mer
Publicerat i kriskommunikation
Etiketter Bristande kommunikation, krishantering, kundrelationer, ryktesspridning och osäkerhet, varumärke
3 kommentarer
Gina Tricots modellbyte inte avgörande för kundernas köpbeteende
Klädföretaget Gina Tricot bytte vid årsskiftet ut sin norska modell Pernille Holmboe som varit företagets ansikte utåt i sju år. I sin artikel om modellbytet skriver Metro att Pernille har gjort succé som modell för Gina Tricot, och att kunderna … Läs mer
Publicerat i case
Etiketter kundrelationer, marknadsföring och marknadskommunikation, reportage, varumärke
2 kommentarer
Beställ boken 
På omslaget: Läs Computer Swedens artikel där jag kommenterar Twitters utveckling