Träna på att lura hjärnan

Det många chefer gör fel i kriser är att de agerar mänskligt. Det vill säga håller media borta, känner behov av att samla in all tillgänglig information innan de kommunicerar och stirrar sig blinda på kriskommunikationsplanen, utan att vidta åtgärder. 

Det säger jag i en intervju i senaste numret av VD-tidningen. Chefer som på ett effektivt sätt vill leda sin organisation genom en kris måste fatta snabba beslut, delegera till rätt personer och vara tidigt ute med budskap. De måste ta initiativet till all kommunikation kring det som har hänt.

Jag förstår att man vill stänga dörren om sig. Jag har sett det om och om igen i min forskning och vet var det beteendet kommer ifrån. Det är så vi människor fungerar. Det är en försvarsmekanism som ger kroppen möjlighet att mobilisera kraft. Men konsekvenserna av det beteendet kan vara förödande.

Därför: träna på att lura hjärnan!