Försäkringsbolaget ifs nya kampanj om sanningslinjen.se fyller Stockholms tunnelbanevagnar. Läsaren uppmanas att ringa till några av ifs kunder för att höra sanningen om bolagets skadehantering. Det viktigaste med en försäkring är vad som händer när skadan väl har skett, skriver if. På reklamplakaten kan man läsa: “Tro inte på reklamen. Prata med våra kunder istället.” […]
14 svar Följ diskussionen: "Tack! Som du skriver handlar det om en obalans mellan vad man som kund förväntar sig och vad företaget som levererar tjänsten/produkten faktiskt lovar. Löften bryts. Det är också så förtroendekriser uppstår...."marknadsföring och marknadskommunikation
Gina Tricots modellbyte inte avgörande för kundernas köpbeteende
Klädföretaget Gina Tricot bytte vid årsskiftet ut sin norska modell Pernille Holmboe som varit företagets ansikte utåt i sju år. I sin artikel om modellbytet skriver Metro att Pernille har gjort succé som modell för Gina Tricot, och att kunderna har krävt tillbaka henne när hon tidigare försvunnit från reklamaffischerna. Modellbytet har skapat stora diskussioner, […]
2 svar Följ diskussionen: "Ja visst är det lustigt att en sådan sak kan blåsas upp på det här sättet. Det som kanske är ännu lustigare är att protesterna uppstår bland människor som inte hör till Gina Tricots målgrupp. Tjejer tänker att det är synd, men inte mer med den saken,..."Är det ute med e-post?
E-posten är visserligen internets mest använda tjänst, men den står ändå inför ett antal utmaningar. Redan 2005 publicerades resultat från en amerikansk undersökning som visar att unga människor hellre använder instant messaging för att kommunicera med vänner online. E-post används mest för att komma i kontakt med föräldrar och myndigheter. ”E-mail is for older people”, […]
2 svar Följ diskussionen: "Nja, vad jag vet finns det inga undersökningar som tittar specifikt på hur stor andel av företagen som aktivt arbetar med e-postmarknadsföring. Kanske för att det anses som självklart och grundläggande. Kanske för att e-postmarknadsföring i tradition..."Metod för utvärdering av företagets kundinitierade e-postkommunikation
En rad undersökningar pekar på att många företag och organisationer ger både dåliga och långsamma svar, vilket bidrar till ett försvagat varumärke, minskad trovärdighet och i slutänden förlorade kunder. Istället ska kommunikationsperspektivet öppna för dialog, skapa en positiv inställning till organisationen, öka förtroendet och leda till nöjdare medarbetare och kunder. Men de flesta undersökningar som […]
2 svar Följ diskussionen: "Tack själv! Kul att du hittade hit.Ja, det är inte många företag som medvetet gör den kopplingen. Tyvärr! Problemet är att många företag inte inser att de har svårigheter med sina svar. Man tycker att e-postkommunikation är så pass grundläggande att..."Varför bry sig om kundinitierad e-postkommunikation?
Under de senaste två decennierna har det blivit allt viktigare för företag att bygga och underhålla relationer med sina kunder. Från att enskilda köp stått i centrum ligger nu fokus på långsiktig samverkan och kundtillfredsställelse. Denna övergång från transaktionsmarknadsföring till relationsmarknadsföring har underlättats av den nya informationsteknologin. Internet och andra teknologier ger företag möjlighet att […]
1 svar Följ diskussionen: "Sources... Here are some of the sites we recommend for our visitor......"Veckans tema: Internet
Jag sitter just nu på ett café och funderar på nästa veckas tema. Med anledning av den heta diskussionen kring internetrådgivare eller bristen på internetrådgivare som dominerat Dagens Medias skriverier de senaste dagarna passar det väl alldeles utmärkt med internet-tema. Eller vad säger ni? Jag har länge intresserat mig för internets kommunikativa egenskaper. För flera […]
Lämna ett svarFredagsmys: Ett härligt koncept!
Visst är det underbart med koncept som håller och känns genomträngande planerade och väl genomtänkta? OLW:s Fredagsmys är ett sådant koncept. Fredagsmys fångar upp våra livsstilar, våra sociala möten och våra tendenser/önskemål att sitta och slappa och mysa på fredagkvällarna. Så bra! OLW har lyckats etablera fredagsmys som ett uttryck. Fredagsmys är inte bara en […]
1 svar Följ diskussionen: "Sites we like... the time to read or visit the content or sites we have linked to below the......"Uppståndelsen kring Lindex Affordable luxury
I mitten av september offentliggjorde Lindex i ett pressmeddelande sin lansering av kollektionen Affordable luxury som görs i samarbete med designern Ewa Larsson. Kollektionen lanserades i början av november och sedan dess har modekedjan mött en storm av medieskriverier. Inte om den exklusiva kollektionens 15 olika plagg; inte om det unika internationella samarbetet; inte om […]
Lämna ett svarVeckans tema: Marknadskommunikation
Under den här terminen håller jag i föreläsningar i marknadskommunikation för ekonomistudenter vid Uppsala universitet. Så kul! Vad är marknadskommunikation? Vad är effektiv/framgångsrik marknadskommunikation? Hur kan ett företag genom sin kommunikation öka sin försäljning? Vad gör viss kommunikation bättre än annan? Ofta kan jag tycka att kurslitteratur i marknadskommunikation ger en fel bild av vad […]
Lämna ett svar