I veckan höll jag en utbildning med fokus på krishantering i sociala medier för press- och medieansvariga på ett av våra politiska förbund. Under tre timmar hann jag diskutera bland annat följande:
1 svar Följ diskussionen: "[...] Krishantering i sociala medier Du kanske också vill läsa...I krismedvetna organisationer finns inga kriserKrishantering i sociala medierBlixtkriser – stormliknande reaktioner i sociala medierKrishantering och sociala medier – årets result..."nätkommunikation och internet
Tillväxtverket på webben under krisen
Organisationens webbplats är en väldigt bra indikator för krissituationer. En normal sommardag har Tillväxtverkets webbplats kring 500 besökare. När DN publicerade sin granskning av myndighetens bokföring 30 juli hade samma webbplats över 8000 besökare. Siffran dalar sedan ner igen till knappt 1000 besökare redan 5 augusti, men återtar igen 6 augusti när Christina Lugnet får sparken som generaldirektör: nästan 6000 besökare.
3 svar Följ diskussionen: "Ja. :)..."Det sociala samspelet på Facebook. Därför får du inga gillningar.
“Varför kommenterar ingen mina statusuppdateringar?” “Varför gillar ingen mina foton?” “Varför klickar ingen på mina länkar?” Det är inte bara Facebook-skeptiker som kommer med liknande kommentarer, även aktiva Facebook-användare ställer sig samma frågor. Mitt svar är alltid detsamma: Hur aktiv är du egentligen? Många glömmer att det sociala samspelet också gäller på Facebook. Precis som […]
41 svar Följ diskussionen: "Hej 32-åringen, här raderades inget. Det var säkert en fördröjning bara innan du kunde se din kommentar på skärmen. Jag ser det inte som ytligt. Det är tvärtom en strategi som man kan använda sig av i sin kommunikation och för sitt eget syfte/sitt må..."God jul alla ”verkliga” och ”overkliga” vänner — tankar om virtualitet
Det var länge sedan jag stötte på den här typen av kommentar, men när jag häromdagen berättade för en bekant att jag äntligen är ledig kom den upp till ytan igen : ”Ja, det är bra. Du sitter ju vid datorn, uppkopplad, hela tiden. Ingenting där är ju verkligt.” Men vad är det som är […]
3 svar Följ diskussionen: "Blogs you should be reading... please visit the sites we follow, including this one, as it represents our picks from the web......"12 tips för bättre e-postkommunikation
E-post är internets mest använda tjänst; en kommunikationskanal som i många fall är den dominerande länken mellan företag och kund. I den årliga rapporten Sverige och Internet från World Internet Institute, fortsätter e-post att toppa statistiken: 86 % av alla internetanvändare över 16 år använder aktiviteten dagligen eller minst 1-3 ggr/vecka. Ändå finns det en […]
3 svar Följ diskussionen: "Tack för din feedback!..."En jämförelse mellan kanalernas egenskaper
I en kommentar till ett tidigare inlägg skrev jag att jag skulle återkomma med en sammanställning över olika kommunikationskanalers karaktärsdrag. Så här kommer nu en sådan! I modellen nedan jämför jag bara några av de många kanaler genom vilka vi kommunicerar. Modellen baseras på 6 attribut: (1) non-verbal cues, alltså hur mycket kanalen möjliggör icke-verbal […]
Lämna ett svarPolyfoni — ett nät av synpunkter
Jag är riktigt förtjust i Shanks abduktiva multilog som beskrevs i ett tidigare inlägg. Den täcker en mängd av de aspekter som finns i nätkommunikationen, men den är i grunden en lingvistisk teori och inriktar sig på språk. Jag tror att man skulle kunna bredda teorin något för att försöka beskriva mer än de språkliga […]
Lämna ett svarShanks abduktiva multilog
En av de kanske viktigaste aspekterna hos nätkommunikation verkar också vara en av de minst diskuterade. Den ser ut att finnas antydd i mycket av den litteratur som behandlar internet, men blir sälla uttalad. Det rör sig om skillnaden mellan monolog och dialog som man pratar om i traditionella medier. Det handlar om hur meddelanden […]
2 svar Följ diskussionen: "Absolut! Abduktiv multilog betonar att inlägg måste ses hypotetiskt; man antar dem, diskuterar dem och resonerar kring dem för att gemensamt uppnå förståelse och konsensus. Samtidigt som varje inlägg står för sig självt och på så sätt uppnår så att s..."Multimedialitet på internet
Det är ju internet-vecka här på bloggen och det finns fortfarande mycket kvar att säga. Hittills har jag valt att lyfta fram internets interaktivitet och hypertextualitet. En annan viktig egenskap är multimedialiteten. Jag tror att en viktig utgångspunkt i förståelsen av begreppet multimedium är att se ”multi” som ett prefix som preciserar vilken typ av […]
Lämna ett svarHypertextualitet på internet
”Hyper-” betecknar ofta det gränsöverskridande, till exempel överskridandet av gränser mellan olika dokument (som i Ted Nelsons hypertext) men även mellan olika medier (som i hypermedium). En viktig skillnad mellan hypertext och traditionell text är den mellan länkar och referenser. Ända sedan de första formuleringarna av det som kom att benämnas hypertext verkar det tydligt […]
Lämna ett svarInteraktivitet på internet
En av internets mest diskuterade och omtalade kommunikativa egenskaper är interaktivitet. De flesta teorierna som behandlar begreppet återspeglar på ett eller annat sätt att interaktivitet handlar om ömsesidig påverkan. Men det finns bland annat en viktig distinktion som inte tas upp i tidigare teorier; distinktionen mellan faktisk interaktivitet och upplevd interaktivitet. Distinktionen kan illustreras med […]
1 svar Följ diskussionen: "Ska man lägga in personalisering och rollbasering inom ramen för "interaktivitet"?..."Veckans tema: Internet
Jag sitter just nu på ett café och funderar på nästa veckas tema. Med anledning av den heta diskussionen kring internetrådgivare eller bristen på internetrådgivare som dominerat Dagens Medias skriverier de senaste dagarna passar det väl alldeles utmärkt med internet-tema. Eller vad säger ni? Jag har länge intresserat mig för internets kommunikativa egenskaper. För flera […]
Lämna ett svarUpprörande uttalande från Anders Ericson
Det var upprörande att läsa Anders Ericsons kommentar i Dagens Media. ”Internetrådgivarna är inte tillräckligt duktiga, anser Anders Ericson på Sveriges Annonsörer. Ett uttalande som får branschen att gå i taket.” Ja, självklart går branschen i taket! Men samtidigt kan jag hålla med om att den ökande efterfrågan inte riktigt fångas upp av de fåtal […]
1 svar Följ diskussionen: "http://internetworld.idg.se/2.1006/1.271330/han-blir-nya-internetradgivaren..."