Kriskommunikationsexpert – Blandade pressklipp

Som kriskommunikationsexpert intervjuas jag ofta i media om hur företag och makthavare sköter sin kris- och mediehantering. Vilka misstag gör bolag och ledningsgrupper? Hur kommer det sig att högt uppsatta chefer många gånger gör förtroendekrisen än värre? Varför faller flera offentliga ursäkter helt platt? Vad är framgångsrik krishantering? Hur ska man göra när Uppdrag Granskning knackar på dörren? Hur bör man bemöta mediala granskningar? Och vad gör man för att inte låta paniken och rädslan ta över? Här följer några av mina expertutlåtanden:

Vi är inte felfria. Vi kan göra misstag. Men när samma typ av misstag upprepas så handlar det inte längre om ”slarv”. Då handlar det om att man är oförmögen att genomföra sitt uppdrag. Som nationell säkerhetsrådgivare är hantering av sekretessbelagd information ryggraden i det förtroende man getts. Jag medverkar i SVT Morgonstudion om Landerholms avgång, 1 timme och 10 minuter in i programmet.

Det är en konst att be om ursäkt och den behöver du behärska för att det inte ska sluta lika illa som det gjorde för Matilda Djerf och många med henne. Jag skriver i Dagens Industri om varför offentliga ursäkter faller platt och vad en riktig ursäkt egentligen handlar om.

Jag intervjuas i SVT Nyheter om Northvolts vd Peter Carlsson och hans tystnad mitt i krisen. Hör min analys här.

Northvolt hyllades som nybyggare och Norrlands framtid. Men det senaste årets förluster, uppsägningar och dödsfall skakar företaget. Hur har batteritillverkaren hanterat krisen? Jag intervjuas i Resumé.

Mars 2024: I del 4 av 6 i UR-satsningen ”Vem ska jag tro på?” reder Kodjo Akolor ut hur mediedrev fungerar och varför de uppstår. Jag pratar om mediala avrättningar och den offentliga skampålens pris, och berättar vad drevet gör med de som drabbas och hur man tar sig tillbaka. Janne Josefsson berättar hur det är att driva på ett drev och hur det känns när man faktiskt går över gränsen i jakten på nyheter. Finns att streama nu på SVT Play.

Det här gör mig så genuint glad. Tack Resumé för plats nr 18 på listan över de som påverkat branschen mest mellan 2015 och 2024. Jag är van att jobba bakom kulisserna. Det är där jag trivs bäst och gör mest nytta. Förtroendekriser, mediala granskningar och rädslan för journalister lockar ofta fram det värsta hos oss – min uppgift är att locka fram det bästa. När jag tar debatten gör jag det i frågor som ligger mig och mina uppdragsgivare varmt om hjärtat; mediedrev, den offentliga skampålens pris, medias roll och ansvar, men också hur man bäst agerar i ett medieklimat som är tuffare än någonsin. Det här betyget är så otroligt fint och inspirerande. Tack!

Jag skriver i Dagens Industri om myndigheternas passiva och ineffektiva krishantering, om den bristande roll- och ansvarsfördelningen och rädslan att göra fel. Till myndigheterna skickar jag några lärdomar.

USA-valet närmar sig med stormsteg. Presidentkandidaternas PR-strategier och kommunikationsstilar skiljer sig åt. I Resumé kommenterar jag hur kandidaterna bygger förtroende och varför vissa utspel fungerar medan andra skadar.

Januari 2024: Uppdrag Gransknings ansvarige utgivare Axel Björklund beter sig på samma sätt som de han kritiserar. Han har kategoriskt valt att ducka debatt. Det får mig att försöka nå honom via en helsidesannons i Dagens Industri. Det är ett grepp som Axel Björklund själv använde för snart ett år sedan när han i en annons i Dagens Industri riktade sig till Ericssons vd Börje Ekholm: ”I månader har vi förgäves sökt dig för en intervju om Ericssons kontakter med IS. Nu försöker vi här istället. Du verkar ju läsa Dagens industri.” Läs mer om min kritik här.

Aftonbladet mars 2024: Är det något som allmänheten förväntar sig av folkvalda politiker så är det ”walk the talk”. Det är regel nummer ett. Alltså att de som har makten att stifta lagar, också föregår med gott exempel. Därför är det anmärkningsvärt att riksdagen nöjer sig med att hålla workshops efter avslöjandet om kokain. Det rätta hade varit att gå till botten med hur det kommer sig att spår av kokain finns på toaletterna.

Hur påverkar nya kommunikationsformer granskningen av makten? Är det möjligt att behålla den journalistiska trovärdigheten när reportrar minglar med makten och äter middag med partitoppar? Är det mediechefer eller kommunikatörer som är problemet? Jag medverkar i Medieledarnas AW, ett forum för ledare och chefer inom mediebranschen.

Jag debatterar med Uppdrag Gransknings Janne Josefsson på SVT-scenen. Almedalen 2017 och en av de viktigaste debatterna jag medverkat i. Inte för att Janne Josefsson tappade hakan, utan för att debatten äntligen kom att handla om den granskades perspektiv. Om den offentliga skampålen. Om medias roll och ansvar.

I P4 Extra kommenterar jag Mats Löfvings tragiska död och Polismyndighetens misslyckade krishantering. Jag bloggar också om det här.

Det har varit tyst från rikspolischefen Anders Thornberg efter Mats Löfvings död, något som väckt kritik, inte minst bland journalister. Men jag ser flera skäl till att vänta med att uttala sig i media. I SVT Nyheter beskriver jag två av skälen. Och här har jag skrivit om polisledningens misslyckade hantering.

*Jag kommenterar* cancelkulturen och influencern Margaux Dietz film på Youtube som utlöste en storm av kritik. Flera av hennes samarbetspartners tog tydligt avstånd från händelsen genom att bryta samarbetet, vilket är helt korrekt. Företagen ska inte låta lynchmobben styra; de ska låta företagets värderingar vara vägledande för beslut. Och här kan du läsa mitt blogginlägg där jag beskriver *cancelkulturen* som en hänsynslös folkdomstol.

Jag intervjuas i Dagens Industri om min nya bok och varför det är viktigare än någonsin att äga sin egen agenda.

*Medverkar i* SVT Morgonstudion för att kommentera Magdalena Anderssons första vecka som statsminister och turerna kring Ida Karkiainen, Annika Strandhäll och Thomas Eneroth.

*Medverkar* tillsammans med Mats Knutson och Lena Mellin i Fouad Youcefis Politikbyrån på temat ”Hur omoralisk eller kriminell får en politiker vara – och vad avgör vem som faller?”

Intervjuas i Resumé om Caia Cosmetics och Bianca Ingrossos krishantering och lyfter fram cancelkulturen som inget annat än en hänsynslös folkdomstol.

Medverkar i SVT Morgonstudion om förtroendet för Dan Eliasson efter utlandsresan under corona-pandemin.

Medverkar i TV4 Nyheterna om kritiken mot Ebba Busch efter närgånget festande under pågående pandemi.

Intervjuas i Dagens Media om TV4:s tystnad om Paolo Roberto sexköp. Jag bloggar också om Paolo Robertos så kallade krishantering här.

Gästar EGN:s chefspodd ”Like a boss” och pratar om de största misstagen i krishantering, mekanismerna bakom förtroendekriser, mediedrev och vad dreven gör med de som drabbas. Jag pratar även om hur du äger dig egen agenda i ett allt tuffare medieklimat. Lyssna gärna.

I P3 pratar jag om Paolo Robertos så kallade krishantering och vad han skulle ha gjort istället. Jag pratar om offentliga ursäker och vad krishantering faktiskt handlar om. 2 timmar och 8 minuter in i programmet.

I Resumés krispanel svarar jag på frågor om kriskommunikation i corona-tider.

Jag medverkar i Cisions podcast Passion för kommunikation där jag pratar om kriskommunikation i corona-tider.

På SVT-scenen i Almedalen debatterade jag med Uppdrag Gransknings Janne Josefsson och Sophia Djiobaridis och menat att förnedringsjournalistik med offentlig avrättning som affärsidé är något helt annat än att utkräva ansvar.

Intervjuas i SvD om Storbritanniens prins Andrews krishantering.

I TV4:s Nyhetsmorgon om Transportstyrelsens förtroendekris och regeringskrisen.

Skrivet av Jeanette Fors-Andrée

Jeanette Fors-Andrée är krishanterare, medietränare och medierådgivare med gedigen praktisk erfarenhet av förtroendekriser och kriskommunikation.

Lämna ett svar