Firar 1 år med Jeanette Fors-Andrée AB och har tagit mig en stund att summera och fira framgångarna – alla de akuta krisuppdrag där kundens agerande här och nu har varit avgörande för att skydda förtroendet, varumärket eller affären. Konstaterar också att jag under det första året (1 mars 2017 till 28 februari 2018) bland annat har:
Jobbat med tre av Sveriges absolut största varumärken.
Jobbat med fyra av de största börsnoterade bolagen i Norden.
Jobbat i uppdrag med kund i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Lettland.
Jobbat med ett 10-tal individer som personligen varit i mycket utsatta lägen i samband med bevakning från SVT, DN och Uppdrag granskning. Däribland politiker, vd:ar, verksamhetschefer och högt uppsatta chefer.
Genomfört ett 30-tal utbildningar och krisövningar för ledningsgrupper och nyckelpersoner, varav flertalet för offentlig sektor.
Mediedreven fortsätter att bli allt fler och allt brutalare. I takt med det har också behovet av att arbeta strukturerat med krishantering ökat. Fler av mina kunder förstår vikten av hållbara strategier som förhindrar eller dämpar mediedrev – alltifrån de faktiska åtgärder som måste vidtas, till den samlade berättelsen som måste formuleras.
I går körde jag och min vän Johan Lange en unconference om krishantering i Almedalen. Vi var ett tiotal deltagare som höll hus på Wisby Strand Congress & Event. Vi hade planerat att sitta i gräset, men en regnig dag fick oss att tänka om.
Så vitt vi vet är det den första unconference som någonsin hållits i Almedalen, i alla fall som officiellt arrangemang. När Johan och jag började prata om att göra något ihop var vi överens om att hitta ett nytt format för att engagera och involvera. Vi var överens om att låta deltagarna stå i centrum för erfarenhetsutbytet. Det föll sig då naturligt med unconference-formatet.
Deltagarna lyfte fram utmaningar, behov och problem som vi diskuterade tillsammans. Bland frågeställningarna som kom fanns mandatfrågor, roller, ansvar, sociala medier, transparens, ledarens roll, internpolitik, mediedramaturgi och utbildning av frontline-personal. Eftersom de flesta av deltagarna hade sett eller hanterat en kris på nära håll, blev resonemangen både intressanta och matnyttiga.
Johan och jag fick båda väldigt positiva kommentarer om arrangemanget, så nästa år kanske vi gör något liknande.
I förrgår skrev jag ett inlägg om Sverigedemokraternas och Jimmie Åkessons krishantering av Aftonbladets avslöjande om Kent Ekeroths inblandning i invandringskritiska och främlingsfientliga hatsajten Avpixlat. Jag skrev om Åkessons tystnad i frågan. Att han vägrade svarar på frågor tyder på den svåra situationen som Åkesson befinner sig i. Att ta ställning i frågan skulle troligen innebära att ge Ekeroth sparken, vilket Åkesson inte vill.
Men, nu har Åkesson uttalat sig. Till DN igår uttryckte han sitt fortsatta förtroende för Ekeroth. Åkesson erkänner att Kent Ekeroth har tät kontakt med Avpixlat men påstår att det är en storm i ett vattenglas.
”Jag vet inte på vilket sätt det skulle vara ett problem, faktiskt. Det enda som är intressant i mitt perspektiv är huruvida någon av våra företrädare på något sätt hyser eller ger uttryck för uppfattningar som strider mot partiets politik. Och det har jag inte sett något av i det här fallet”, säger Åkesson.
Åkesson tycker alltså inte att Ekeroth ger uttryck för uppfattningar som strider mot partiets politik. Trots allt, Sverigedemokraternas största väljargrupp är nog de som då och då kan börja en mening med ”jag är inte rasist, men…”.
Men att påstå att det inte finns någon grund för att kalla Avpixlat för rasistisk är att bagatellisera debatten och hitta undanflykter från verkligheten. Det är att spela på två olika planhalvor. Ett nära engagemang i Axpixlat strider mot Åkessons linje om nolltolerans. Avpixlat har länge betecknas som rasistisk, främlingsfientlig och högerextrem. Det är en sajt som sprider rasism, muslimhat och attackerar privatpersoner med invandrarbakgrund. Avpixlat menar att det inte är möjligt att respektera lagen om hets mot folkgrupp eftersom det är en lag som ”inte erkänner och skyddar Sveriges största och vanligaste folkgrupp – svenskarna – i deras eget land, och som dessutom alltmer kommit att missbrukas för att försöka tysta oppositionella politiska röster”.
Imorgon, måndag, klockan 19.00 håller Jimmie Åkesson sitt tal i Almedalen. Talet kommer att ta avstånd från all typ av rasism och främlingsfientlighet. Men verkligheten visar annorlunda.
1 svar
Följ diskussionen: "Hej Charlotta Friborg på Östgöta Corren skrev i förgår en artikel på samma téma son din artikel här. Kanske lite att begrunda är svarsfrekvenser och kommentarer hos AP vs Corren. Jag mailade Charlotta hos Corren. "Hej Charlotta Din artikel har åtta k..."
I Almedalen igår höll jag ett seminarium med titeln Krisretorik i väljarnas tjänst. Första delen av seminariet belyste det senaste årets mest framträdande politiska kris ur ett kriskommunikativt och ett retoriskt perspektiv. Jag syftar förstås på Håkan Juholt. Jag identifierade och analyserade moment i kris- och mediehanteringen som sedan Camilla – andra hälften av seminariet – tittade närmare på från en retorisk synvinkel.
I andra delen av seminariet samtalade vi med Per Schlingmann (M) om politisk kommunikation. Vad är egentligen en politisk kris? På vilket sätt spelar mediadramaturgin sin roll? Och vilka utmaningar ser Per i sitt strategiska arbete inom Moderaterna? Dagens Media skrev en artikel om Pers deltagande i seminariet och responsen från publiken och på Twitter var fantastiskt positiv. Spegelsalen var fullsatt med ca 140 personer i publiken. Utöver det var det flera som följde seminariet live på webben.
Idag var det dags för mitt almedalsseminarium ”Krisretorik i väljarnas tjänst”. Första delen av seminariet belyste det senaste årets mest framträdande politiska kris ur ett kriskommunikativt och retoriskt perspektiv. Jag syftar förstås på Håkan Juholt. Jag identifierade och analyserade vissa moment som sedan Camilla – andra hälften av seminariet – tittade närmare på från en retorisk synvinkel. I andra delen av seminariet samtalade vi med Per Schlingmann (M) om politisk kommunikation. Vad är egentligen en politisk kris? På vilket sätt spelar mediadramaturgin sin roll? Och vilka utmaningar ser Per i sitt strategiska arbete inom Moderaterna? Dagens Media skrev precis en artikel om Pers deltagande i seminariet. Samtalet med Per ser du här nere(ca 25 minuter in i klippet)!
Det senaste årets största politiska kris – Håkan Juholt
Nedan följer en sammanfattning av vissa delar av min analys av Håkan Juholts tid som partiledare för Socialdemokraterna:
Vi har sett många missar under Håkan Juholts år som partiledare för Socialdemokraterna: Avslöjandet om att sambon begått förskingringsbrott, Libyeninsatsen, 1:a maj-missen, budgetkaoset, bostadsaffären, avgångskrav, tveksam ersättning för hyrbil, fel siffror om socialbidrag, smuggelhistorien, fel om skolsiffror… Listan är lång.
Men, varje enskild miss kvalificeras inte som kris. Vissa händelser gör det, vissa gör det inte. Jag vill påstå att krisen föddes i kraft av upprepade händelser – upprepade missar – som satte Juholts trovärdighet på spel. Den ena missen utlöste den andra. Hanteringen blev sämre och sämre, och till slut blev det ohållbart. För varje miss föll han ett steg, och han lyckades aldrig ta sig upp igen. Vi ska inte heller glömma att den öppna osäkerheten och konflikten som fanns internt inom partiet också förvärrade situationen.
10 mars 2011 utses Håkan Juholt av Socialdemokraternas valberedning till partiets kandidat att efterträda Mona Sahlin. 25 mars väljs Juholt till partiledare för Socialdemokraterna. 28 mars, alltså bara tre dagar senare, uppdagas att hans sambo blivit dömd för bedrägeri, något som medierna snabbt målar upp som en kris. Men den händelsen hanterade Juholt utan problem. Tvärtom gör han bra ifrån sig. I en intervju med Rapport ger han bra, självsäkra och raka svar. Han säger att han inte gjort något fel, vilket han inte heller gjort. Och han fick stöd från folket som upplevde att ”självklart var det inte hans fel, varför ska han stå till svars”. Däremot kunde Juholts hållning och kroppsspråk varit stabilare. I en medieträning hade jag velat öva bort hans huvudrörelser som ger ett nonchalant intryck (se klippet nedan). Men överlag gjorde han bra ifrån sig.
Sen kommer den första stora krisen. Efter tre månader som partiledare kom den första stora politiska frågan för Håkan Juholt, och vad vi kan kalla för en kris. Och då pratar jag om den svenska Libyeninsatsen som under en period var en väldigt viktig fråga för många. Först sa Socialdemokraterna ja till att skicka Gripen-plan för att skydda civilbefolkningen i Libyen, men sen kom beskedet att flygplanen skulle tas hem. Juholt vinglade i utrikespolitiken och förvirringen blev stor kring vad Juholt egentligen ville och menade, till och med internt bland partikollegorna.
Den förvirringen blev inte bättre när Juholt i en intervju med Agenda sitter och slingrar sig undan huvudfrågan och upprepar samma otydliga svar gång på gång – ett inövat svar som han håller sig fast vid och som går mot alla riktlinjer för effektiv krishantering. Det finns fler höga politiker som försökt sig på en liknande strategi utan större framgång. Och här gör Juholt samma misstag och går rakt in i fällan. Han är så otydlig att han förlöjligar sina väljare och sina tittare. Vi kan titta lite på hur det såg ut:
Vi går vidare. I oktober kommer det fram att Håkan Juholt tagit ut för mycket pengar i hyresbidrag från riksdagen. Han har även fått ersättning för sambons boendekostnad. På ett VU-möte kräver flera att Juholt avgår, men han vägrar och blir kvar vid sin post. Han inleder en resa i landet för att återvinna sitt förtroende, en förlåt-mig-turné. Ibland är det flera olika städer samma dag, vilket visar på allvaret i situationen.
Medierna drev en tydlig linje – att Juholt har en enda utväg, och det är att avgå. Men medierna hjälpte Juholt till det motsatta utan att själva förstå det. Partiet kan inte göra sig av med två ledare på så kort tid och ge efter utan påtagliga bevis. Effekten av en avgång hade blivit större än effekten av att stanna kvar. Mediernas rapportering den tiden drev fram det beslutet. Jag har i ett tidigare inlägg analyserat den händelsen och beskrivit varför jag tycker att Juholt hanterat krisen bra.
Juholt tar initiativet till kriskommunikationen när han börjar tala om förundersökningen och värderar det som sker i positiva termer. ”Då får det redas ut vad som är sant och vad som är fel i detta …” Underförstått: Jag har gjort så som jag trodde var rätt. ”Det är bra att det får göras.” Återigen en positiv värdering av skeendet. När journalisten säger ”Fortsätter du att ljuga” gör Juholt en mycket bra vändning. Han svarar: ”Det bygger på att jag i så fall har ljugit”. Journalisten kan inte göra annat än att ställa frågan ”Har du ljugit?” Och så får Juholt säga det han vill. Mycket bra hanterat!
Under hösten kommer en 300 sidor lång bok där Håkan Juholt berättar om partikollegor som tvingade bort honom och om en svår period av fri jaktsasong där man använde alla medel för att komma åt honom. I boken ska han också anklaga partikollegorna för att ha konspirerat mot honom. Boken kommer säkerligen att skapa starka och arga känslor, men jag hoppas att de diskussioner som boken skapar inte hämmar den positiva utvecklingen inom partiet. Och jag hoppas också att de personer som vet med sig att de finns nämnda i boken förbereder sig på hur kritiken ska bemötas på bästa möjliga sätt.
2 svar
Följ diskussionen: "[...] ← Årets största politiska kris – Håkan Juholt Intervjuas av TT om kändisarnas krishantering → [...]..."
Några av kollegorna på Hill+Knowlton Strategies är redan på plats i Visby. Jag ser fram emot onsdagen. 12.40 lyfter planet från Arlanda och jag gör debut i Almedalen.
Det finns mycket att se fram emot i Almedalen. Att träffa nya människor, seminarierna, partiledartalen, analyserna, minglet, bloggplats H12… och förstås mitt eget seminarium Krisretorik som jag håller tillsammans med Camilla Eriksson. Tanken med första delen av seminariet är att belysa senaste årets mest framträdande politiska kris och samtala kring denna ur ett kriskommunikativt och retoriskt perspektiv. Den kris vi valt att inrikta oss på är Socialdemokratin och Håkan Juholts. Jag kommer att identifiera och analysera vissa moment som sedan Camilla tittar närmare på ur en retorisk synvinkel. I andra delen av seminariet samtalar vi med Per Schlingmann (M) om politisk kommunikation. Vad är egentligen en politisk kris och på vilket sätt spelar mediadramaturgin sin roll?
Kom gärna förbi på fredagen 6 juli klockan 11 i spegelsalen på Clarion Hotel i Visby. Seminariet sänds live av Richard Gatarski på Westreamu.
Tipsa mig gärna om seminarium du tror att jag skulle vara intresserad av att gå på. Själv vill jag passa på att tipsa dig som är intresserad av utbildning, nya pedagogiska redskap och Digital Agenda om ett annat seminarium Hill+Knowlton arrangerar: Nya pedagogiska redskap kortar vägen till inlärning. Varför är de inte självklara för alla i skolan? It- minister Anna-Karin Hatt och Socialdemokraternas skolpolitiska talesperson Ibrahim Bayland finns på plats för att diskutera utvecklingen.
Igår bjöd jag och Hill+Knowlton Strategies till Almedalsmingel. Det blev en riktigt lyckad kväll med ca 80 gäster, rosévin, jordgubbar, livesändning från Westreamu, mingelintervjuer, kollegor som berättar om våra kommande aktiviteter i Almedalen och ett riktigt glatt humör.
Tack till er som kom eller följde minglet live!
Kriskommunikation, krishantering och retorik
Jag och Camilla Eriksson från Retorikiska berättade om vårt gemensamma seminarium om krisretorik som vi ska hålla den 6:e juli mellan 11 och 12 i spegelsalen på Clarion Hotel i Visby. Då ska vi diskutera det senaste årets politiska kriser från ett kriskommunikativt och retoriskt perspektiv. Fokus kommer att ligga på förbättringsmöjligheter.
För mig som arbetar med kriskommunikation är retorikens roll väldigt viktig. I en kris är det oerhört viktigt att du ta makten över formuleringsprivilegiet. Kriser uppstår ofta när ord och handling inte går ihop. Man agerar på ett sätt men formulerar sig på ett annat. Man uttrycker något som inte stämmer överens med hur det faktiskt fungerar eller med personens eller organisationens värderingar. Omvärlden upplever ett omotiverat gap och söker bekräftelse bland andra som möjligen känner likadant. Utan direkt hantering kan krisen gå hur långt som helst.
Under vårt Almedalsseminarium om krisretorik kommer vi att ha en samtalsgäst på plats. Vår samtalsgäst är en tung politisk strategisk kommunikatör med lång erfarenhet av regeringens kommunikationsarbete. Naturligtvis talar vi om Per Schlingmann.
Varmt välkomna!
1 svar
Följ diskussionen: "[...] partiledartalen, analyserna, minglet, bloggplats H12… och förstås mitt eget seminarium Krisretorik som jag håller tillsammans med Camilla Eriksson. Tanken med första delen av seminariet är att [...]..."
Anslut efter jobbet, häng lite på Hill+Knowlton Strategies och inspireras av allt spännande som händer i Almedalen denna politiska sommar! Vi samlas den 28 maj klockan 17.00 på Nybrokajen 7.
Häng med Camilla Eriksson, retorisk analytiker från Retorikiska och undertecknad, kriskommunikationsexpert med sju års forskning bakom orden, samt resten av gänget på Hill+Knowlton Strategies. Liselott Florén, byråledare på Hill+Knowlton Strategies och kvällens värdinna, inleder och hälsar alla välkomna.
