Swedbank

Swedbanks krishantering – Anders Sundström kastar Wolf för vargarna


Jag är inte förvånad att Swedbanks vd Michael Wolf fått sparken. Det kan vara en naturlig konsekvens av fastighetsaffären och att styrelsen tappat förtroende för Wolfs förmåga att styra verksamheten, även om sådana indikationer inte har funnits. Vi vet ännu inte den egentliga anledningen bakom.

Det som däremot förvånar mig är formerna för hur det har gått till. Det är väldigt ovanligt att en vd får sparken på det här sättet. Normalt sker det under ordnade former där det aviseras som en förändring som ska träda i kraft om några månader.

Swedbanks styrelseordförande Anders Sundström kastar vd för vargarna. En panikartad krishantering och en spretig och otydlig kriskommunikation. Det är så jag, och många andra, tolkar Swedbanks hantering av Michael Wolfs avsked idag. Jag har under dagen intervjuats i Dagens Industri och Resumé om Swedbanks krishantering och det faktum att vd plötsligt fått sparken.

Dessutom har kriskommunikationen varit väldigt spretig och otydlig, vilket lämnar många obesvarade frågetecken. Enligt styrelseordförande Anders Sundström måste Swedbank ”öka tempot”. Det krävs ett nytt ledarskap. Kund- och medarbetarnöjdheten måste också höjas. Fastighetsaffären ska inte vara den dominerande orsaken till att vd petas. Samtidigt handlar det heller inte om en strategiomläggning. Argumentationen håller inte. Med de få orden som Sundström sagt, skulle Wolf kunna leverera enligt styrelsens uppdrag.

Det får mig att tro att det finns mer under ytan. Att det kan ha skett något oväntat. Att telefonkonferensen flyttades fram kan tyda på en panikartad krishantering. Att beslut har fattats snabbt och att utrymme för att förbereda sig på budskap och argument inte har funnits. Att flytta fram en konferens brukar vara tecken på att man vill köpa tid för att lappa ihop ett potentiellt kommunikationshaveri och i sista sekund förbereda några hållpunkter.

Jag tror att personalturbulensen kommer att fortsätta. Så länge åtgärderna inte står i proportion till problemet, kommer krisen att fortsätta, och vi kan komma att se fler avgångar.

Uppdatering fredagen den 12:e februari: 

Omgiven av sina advokater berättar nu Swedbanks ordförande Anders Sundström varför vd Michael Wolf hastigt fick sparken i tisdags: beslutet att sparka Michael Wolf är ett resultat av att banken ingivit en anmälan mot Wolf till Finansinspektionen enligt reglerna om rapporteringsskyldighet i marknadsmissbrukslagen.

Misstanke om brott ska ha kommit via Swedbanks egna visselblåsarfunktion. Efter diskussion med bankens advokater fick Anders Sundström i helgen rådet att anmäla händelsen. Därefter gick förloppet väldigt snabbt, vilket det också ska om uppgifterna stämmer.

I tisdags skrev jag att sättet på vilket Wolf fick sparken får mig att tro att det finns mer under ytan. Den tesen bevisades idag.

Ingen av oss har hela bilden. Vad som händer bakom kulisserna i styrelserummet och i ledningsrummet är alltid mer komplext än vad de flesta tror. Jag ser den komplexiteten dagligen i mitt arbete som krishanterare. Men faktum kvarstår:

Den bästa krishanteringen, utifrån det som hittills kommit fram, hade varit att ange att det finns ytterligare skäl för att sparka vd – skäl som styrelsen på grund av banksekretess inte kan gå närmare in på just nu. Det skulle Anders Sundström ha sagt redan i tisdags i samband med offentliggörandet.

Det finns tydliga regler för hur en anmälan till Finansinspektionen ska gå till och vad man får och inte får säga. I en komplex krishantering där bolaget inte får, eller av andra anledningar inte kan berätta hela bilden finns också sätt att vara sanningsenlig och samtidigt inte säga hela sanningen. Wolf själv säger att anklagelserna är en del av en smutskastningskampanj. Situationen har förvandlats till ett smaskigt drama.

Kommentera

Krisexpert – Blandade pressklipp


Vilka misstag gjorde Svenska Akademien i sin krishantering och den självförvållade förtroendekrisen? Vilka fundamentala misstag gjorde SCA och Industrivärdens Sverker Martin-Löf i sin krishantering efter avslöjandena om överdådig företagskultur? Kunde förtroendekrisen räddas genom bättre mediehantering? Vilken skada orsakade Lars Nyberg, avgående vd för Telia Sonera, genom sin tystnad under mutskandalen? Hur kommer det sig att storbolag begår de klassiska misstagen? Hur hanterar man mediedrev och vad innebär mediedreven för de som drabbas? Vilka är krishanteringens framgångsfaktorer och hur ska bra kriskommunikation utformas? Som krisexpert intervjuas jag ofta i media om hur företag och makthavare sköter sin kris- och mediehantering. Här följer några av mina expertutlåtanden:

I TV4 Nyheterna om Svenska Akademiens krishantering.

I TV4 Nyheterna om Svenska Akademiens krishantering.

I TV4:s Nyhetsmorgon om Transportstyrelsens förtroendekris och regeringskrisen.

Debatt med Uppdrag Gransknings Janne Josefsson och Sophia Djiobaridis på SVT-scenen i Almedalen 2017.

Debatt med Uppdrag Gransknings Janne Josefsson och Sophia Djiobaridis på SVT-scenen i Almedalen 2017.

I en debatt om mediedrev i samband med #metoo och vilka konsekvenser det får för de som drabbas. I panelen fanns även Fredrik Virtanen, journalist (tidigare Aftonbladet), Lars Truedson, vd på produktionsbolaget Tredje Statsmakten som bland annat producerar Medierna i P1, och Åsa Linderborg, kulturchef på Aftonbladet.

I TV4:s Nyhetsmorgon om företagens och företagsledarnas hantering av #metoo.

I SVT:s Gomorron Sverige om Transportstyrelsens krishantering och regeringskrisen.

Jag skriver en debattartikel på SVT Opinion med rubriken “Låt oss prata om medias roll och den offentliga skampålens pris”.

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

 

Krishantering Uppdrag Granskning

Lyssna på Medierna i P1 där jag medverkar om varför extern krishanterare och medietränare behövs när Uppdrag Granskning knackar på dörren. Och vad är bra och dålig krishantering?

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Kriskommunikationsexpert Jeanette Fors-Andrée i Medierna P1

Jag medverkar i Medierna P1 om makthavarintervjuer och pratar om vad som händer bakom kulisserna i en medieträning. Jag pratar också om varför bra medieträning behövs och hur det kommer sig att dåliga strategier såsom papegojmetoden så ofta används inom politiken.

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krishanteringsexpert

 

P1 Debatt om kungahuset

Lyssna på P1 Debatt där jag medverkar och pratar om kungahusets mediestrategi och PR-värde.

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert

 

PR-expert

Intervjuas i Svensk Damtidning om kungahusets mediestrategi och ger exempel på framgångsrik mediehantering.

 

Krisexpert

 

Krisexperten Jeanette Fors-Andrée

 

Jeanette Fors-Andrée, krisexpert

 

PR-expert

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Jeanette Fors-Andrée

 

Krishanterare Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Kriskonsult

 

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert Jeanette Fors-Andrée

 

Krisexpert

 

Kommentera