Swedbanks krishantering – Anders Sundström kastar Wolf för vargarna


Jag är inte förvånad att Swedbanks vd Michael Wolf fått sparken. Det kan vara en naturlig konsekvens av fastighetsaffären och att styrelsen tappat förtroende för Wolfs förmåga att styra verksamheten, även om sådana indikationer inte har funnits. Vi vet ännu inte den egentliga anledningen bakom.

Det som däremot förvånar mig är formerna för hur det har gått till. Det är väldigt ovanligt att en vd får sparken på det här sättet. Normalt sker det under ordnade former där det aviseras som en förändring som ska träda i kraft om några månader.

Swedbanks styrelseordförande Anders Sundström kastar vd för vargarna. En panikartad krishantering och en spretig och otydlig kriskommunikation. Det är så jag, och många andra, tolkar Swedbanks hantering av Michael Wolfs avsked idag. Jag har under dagen intervjuats i Dagens Industri och Resumé om Swedbanks krishantering och det faktum att vd plötsligt fått sparken.

Dessutom har kriskommunikationen varit väldigt spretig och otydlig, vilket lämnar många obesvarade frågetecken. Enligt styrelseordförande Anders Sundström måste Swedbank ”öka tempot”. Det krävs ett nytt ledarskap. Kund- och medarbetarnöjdheten måste också höjas. Fastighetsaffären ska inte vara den dominerande orsaken till att vd petas. Samtidigt handlar det heller inte om en strategiomläggning. Argumentationen håller inte. Med de få orden som Sundström sagt, skulle Wolf kunna leverera enligt styrelsens uppdrag.

Det får mig att tro att det finns mer under ytan. Att det kan ha skett något oväntat. Att telefonkonferensen flyttades fram kan tyda på en panikartad krishantering. Att beslut har fattats snabbt och att utrymme för att förbereda sig på budskap och argument inte har funnits. Att flytta fram en konferens brukar vara tecken på att man vill köpa tid för att lappa ihop ett potentiellt kommunikationshaveri och i sista sekund förbereda några hållpunkter.

Jag tror att personalturbulensen kommer att fortsätta. Så länge åtgärderna inte står i proportion till problemet, kommer krisen att fortsätta, och vi kan komma att se fler avgångar.

Uppdatering fredagen den 12:e februari: 

Omgiven av sina advokater berättar nu Swedbanks ordförande Anders Sundström varför vd Michael Wolf hastigt fick sparken i tisdags: beslutet att sparka Michael Wolf är ett resultat av att banken ingivit en anmälan mot Wolf till Finansinspektionen enligt reglerna om rapporteringsskyldighet i marknadsmissbrukslagen.

Misstanke om brott ska ha kommit via Swedbanks egna visselblåsarfunktion. Efter diskussion med bankens advokater fick Anders Sundström i helgen rådet att anmäla händelsen. Därefter gick förloppet väldigt snabbt, vilket det också ska om uppgifterna stämmer.

I tisdags skrev jag att sättet på vilket Wolf fick sparken får mig att tro att det finns mer under ytan. Den tesen bevisades idag.

Ingen av oss har hela bilden. Vad som händer bakom kulisserna i styrelserummet och i ledningsrummet är alltid mer komplext än vad de flesta tror. Jag ser den komplexiteten dagligen i mitt arbete som krishanterare. Men faktum kvarstår:

Den bästa krishanteringen, utifrån det som hittills kommit fram, hade varit att ange att det finns ytterligare skäl för att sparka vd – skäl som styrelsen på grund av banksekretess inte kan gå närmare in på just nu. Det skulle Anders Sundström ha sagt redan i tisdags i samband med offentliggörandet.

Det finns tydliga regler för hur en anmälan till Finansinspektionen ska gå till och vad man får och inte får säga. I en komplex krishantering där bolaget inte får, eller av andra anledningar inte kan berätta hela bilden finns också sätt att vara sanningsenlig och samtidigt inte säga hela sanningen. Wolf själv säger att anklagelserna är en del av en smutskastningskampanj. Situationen har förvandlats till ett smaskigt drama.

Kommentera