Ledarskap i kris

Ledarskap i kris är ofta den avgörande faktorn för om krishanteringen blir
framgångsrik eller i värsta fall slutar i en katastrof. En av mina viktigaste lärdomar är att de största misstagen begås i inledningsskedet av en kris. 3 av 5 ledningsgrupper jag möter tenderar att vänta alldeles för länge med att hantera det underliggande problemet, vilket bidrar till att kriser eskalerar till regelrätta skandaler. Ju längre du väntar med ditt krisarbete, desto större är risken att det blir fel. Senare kommer du att konstatera att de åtgärder du vidtagit sist, skulle du ha vidtagit först. Handlingskraft kommer inte om en vecka eller två. Handlingskraft kommer idag. Det är därför det heter handlingskraft. Ordet signalerar förmågan att fatta beslut och agera kraftfullt när det behövs. Det signalerar initiativ, tveklöshet och målmedvetenhet. Beslutsamhet kommer inte sedan – den kommer nu. För när allt kommer omkring är det dina konkreta handlingar som väger tyngst. Eftersom förtroendekriser eskalerar ur ouppfyllda förväntningar, ligger förtroende i betraktarens ögon. Det är i stor utsträckning känslor och upplevelser som styr. Det är ofta inte händelsen i sig som skapar förtroendekrisen, utan snarare hur du hanterar situationen du står inför. Med andra ord är det för det mesta din krishantering, eller brist på krishantering, som skapar de allvarligaste reaktionerna. Du kan inte köpa ett förtroende – du måste förtjäna det. Det tar år att bygga men kan raseras på ett ögonblick. Det är med andra ord något av det sköraste en ledare kan förvalta. Läs min krönika Förtroende – ditt viktigaste kapital.